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如果您在换新手机后无法收到抖音号的短信验证信息，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保您输入的手机号码是正确的，并且与您在抖音账号中绑定的手机号码一致。
2、确保手机信号良好：如果您的手机信号不稳定或处于无信号状态，可能会导致无法接收短信，请确保您的手机信号良好，并且处于可以正常接收短信的状态。
3、检查短信是否被拦截：短信可能会被手机拦截或分类到垃圾短信中，请检查您的手机短信拦截或垃圾短信文件夹，看看是否有抖音的验证短信。
4、尝试重新发送验证码：在输入手机号码后，您可以尝试点击“重新发送验证码”链接，看看是否能够再次收到短信。
5、联系抖音客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系抖音客服寻求帮助，他们可能会要求您提供相关信息以验证您的身份，并帮助您解决问题。
如果您更换了手机，可能需要重新绑定您的手机号码，以确保您可以正常登录并使用抖音账号，如果您已经尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您耐心等待一段时间再尝试，或者考虑使用其他方式联系抖音客服获得更详细的帮助。